陈先生花了7000多元买了苹果手机。最近突然停了。我去正规店维修，过了一会儿他们回复说维修费是6380元。陈先生称自己的手机还在保修期内，于是打电话给客服：苹果客服无法解释就挂断了。
据了解，陈先生的iPhone是去年6月在苹果官网订购的。该软件无法使用。
于是陈先生找到当地苹果官方服务，向对方报告了情况。对方收到了陈先生的手机，并带回工厂进行诊断。之后，苹果公司发出书面《产品服务总结》，其中几乎包含“原维修请求中未提及的问题”，因此在保修期内无法免费维修。而如果陈先生想要修复，则需要自费支付6380元。
陈先生收到这份书面文件后，仔细研究了多次，仍然不明白其中的原因。他不明白原因，就去官方服务中心询问，对方却表示不知道原因。
保修期内，苹果手机坏了，修起来却花了6380元。陈先生认为，这是不合理的，对方给出的理由也让人难以理解。他多次致电苹果客服投诉此事，但均未得到回复。本以为与客服多次沟通后，对方没有给出明确答复就恶意挂断了。
陈先生多次致电客服时，对方均表示自己是最高部门，但并未对陈先生的案件给出明确答复或解决方案，至今仍如此。电话”。
原本喜欢苹果品牌的陈先生，在遭遇这件事后，对苹果的幻想破灭了。他宣布，此案将通过向消费者保护委员会提交投诉来解决。
小编继续用苹果手机，表示没什么可抱怨的，等买得起就转用华为。 。 。 。 。 。
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