因疫情防控居家,白天电脑办公,有时要开视频会议,晚上追剧看电影,既有投屏也有网盘。就发觉视频有卡顿——网络有些慢,就决定咕饬咕饬。
直接把笔记本搬到客厅的路由器跟前,测速显示下载速度只有不到90 Mbps,上行不到10M bps。实际在使用时的下载和上行应该还要比这个数值低很多。我记得老婆大人明明购买的是千兆带宽的电信套餐,就算沿途损耗再大怎么也不应该是这个速度?而且电信承诺的是入户千兆的呀!如果不是疫情影响白天也居家,一向大大咧咧的自己是不会去测速的。
第一步:检查路由器支不支持千兆网
我去年特意买的华为WS5200路由器,就是冲着千兆带宽去买的。
可能会有朋友提出有的光猫也是自带无线路由功能(天翼网关,现在还有光猫路由一体机),自己可以不用买路由器,直接使用光猫的WiFi还可以减少损耗。但实际上,电信企业统一采购的光猫所带的无线路由功能很鸡肋,完全没有用:带宽顶多100Mb,不可能支持双频双工,且芯片器件等太低端以至于会不停掉线,很不稳定。所以还是老老实实自己买支持千兆(还有穿墙功能强)的路由器。
第二步:再查接线,是不是将网线插在光猫的千兆网口
经核实没有问题,千兆口(下图有中文标识)有标识和规律。注意有的光猫没有中文标识,一般是LAN1,LAN2是插IPTV线缆用的。我自己没有插IPTV,主要是嫌弃内容太LOW。
电信光猫接口有千兆网口
同时检查光猫到路由器的连线,”CAT 5E”这个标识是超五类网线。在千兆网络环境中,用超五类网线在局域网中传输,网速理论上最高可达1000Mbps,线缆也没有问题。
条件好的朋友可以用六类网线“CAT 6”或七类网线“CAT 7”,六类布线的传输性能远远高于超五类标准,最适用于传输速率为1Gbps的应用。
第三步:打客服电话处理,一定要转人工服务!
提供电话号码和有关信息后,对方确认自己是千兆宽带用户。我提出速度太低,远远达不到要求。客服建议晚上要关闭光猫和路由器电源,要不然会产生大量的冗余数据,拖慢网速。
这一点认同,但我自己有个很好的习惯,就是专门用的塔式可控插座,晚上睡觉前按按钮关闭。现在市面上也有定时插座、联网插座,都可以自动设定好开关时间。
客服在远端进行调试刷新后,终于有了些效果:下载可达199Mbps,上传33.75 Mbps。这个速度足够自己用了!
经客服远程刷新调试后的网速
但这也就相当于前两年的200M带宽的效果,说好的千兆呢?
经继续探究,我自己也回想起来了:去年升级千兆时是接的电信工作人员的推荐电话,想着还要同城异地安装分机,就同意了,然后每个月就是按千兆套餐的标准缴费。家里现有的光猫是前多年光纤入户时一并安装的,虽然也有千兆口,但是当时是100M套餐。经多方了解,多年前的光猫当时最大的数据准入流量实际上只能达到300M左右。而我们去年升级千兆套餐时根本就没有升级光猫(电信工作人员在更换套餐后至少应该提醒光猫设备升级)。
继续打客服电话交涉。客服给介绍了售后安装人员,安装人员的原话是这样的:“给你办理套餐升级的是我们的营销人员,营销人员不负责硬件的升级安装。如果你是电话办理的,没有到营业厅,那么单子有可能没有转给我们售后安装部门,所以就没有更换。”这就有点扯了!
我再问升级千兆光猫有没有费用,答复是需要办理预缴三百多元返还话费升级光猫或者直接购买光猫,二百多元的样子。也可以自己网上购买本省专用的机型,自行安装。说实话这一点咱想不通,但中国电信这么大的公司,人家早就设定好了:承诺是千兆网络入户,进了户后光猫是用户的,自然需要付费购买。可你为什么还得指定为某省专用光猫?!
疫情封控着,也没法跑来跑去再办理,即使办理,安装人员也不可能可以上门来。先这样用吧,等疫情解封再处理,要么降低套餐标准,要么升级硬件。
其实关于光猫提速,网上有很多办法,酒精擦拭接口触角是为清洗灰尘让良好接触的,平时保养可以做。但有的说是通信公司做手脚,故意限制网速,屏蔽拨号什么的,通过破解系统提升权限进行设置提速。这说法本身有问题,这些大公司有专门的法务部门,进行设置限速这种手段涉嫌大面积故意作假欺诈,太容易招惹官司,一打一个输,他们不会干。而且几年前媒体已经辟谣。
昨天跟朋友聊天说起此事时,朋友提出有没有查下自己电脑网卡的连接速度能力?为公允起见,特意列出自己网卡的速度能力。有的朋友可能会误以为WLAN状态中的网络速度就是实际网速,这是你网卡的能力,不是实际网速。
笔记本电脑无线网卡可达速度能力
最后要提醒各位朋友:对这些垄断性的大公司,保持足够的警惕!客户那么多,有可能顾不过来,又怎么可能都是上帝!
引用拓展:网速单位
与电脑里的容量单位B不同,数据通信是以“字位”做为单位,即bit(小写b),电信业务中提到的网速为1M、2M、3M、4M等都是以数据通信的字位作为单位计算的。我们平时所说的“200M宽带”指的都是Mbps,电脑下载工具里面的速度,理论上就是25MBps。(小写的b转换成大写的B,除以8),Mbps数据乘以8即MB数据。
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